Chcesz lepiej radzić sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta ale brakuje Ci czasu?
Wybierz kurs on-line!
Konkrety
W naszych kursach nie lejemy wody. Dbamy, aby uczestnicy skorzystali z praktycznych wskazówek opartych na danych.
100% online
Z kursów możesz skorzystać będąc gdziekolwiek, ponieważ całość jest dostępna on-line. Na żywo lub poprzez nagrania VOD.
Certyfikat
Po ukończeniu kursu otrzymasz bezpłatnie certyfikat, który potwierdzi zdobyte umiejętności
Aktualne kursy
Wybierz temat, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Obsługa reklamacji B2C
Z tego kursu dowiesz się:
Jak obsługiwać reklamacje, aby budować relację z klientem?
Podstawy prawne do odrzucenia reklamacji
Dobre i złe praktyki w polskiego rynku związane z obsługą skarg i reklamacji
Prowadzenie trudnej rozmowy
Z tego kursu dowiesz się:
Dlaczego trafiasz na trudnych klientów?
Jak rozwiązywać spory, aby łagodzić emocje?
Jak z trudnego klienta stworzyć ambasadora marki?
Tworzenie treści sprzedażowych
Z tego kursu dowiesz się:
Czym różnią się treści sprzedażowe od treści marketingowych?
Gdzie prezentować klientowi treści sprzedażowe?
Jakie narzędzia pomogą Ci skutecznie docierać do klientów?
Chcesz poznać szczegóły dotyczące szkolenia?
Wypełnij formularz i otrzymaj konkretne informacje
F.A.Q.
O co pytają nowi kursanci?
Cena kursu zależy od tego czy wolisz wziąć udział w kursie na żywo z grupą, indywidualnie czy chcesz otrzymać dostęp do nagrania ostatniego kursu, które możesz odtworzyć w dowolnym momencie. Widełki cenowe naszych kursów to od 99 PLN brutto do 299 PLN
Jeśli wybierzesz formę kursu na żywo zostanie on poprowadzony przez platformę Clickmeeting lub Zoom. W przypadku nagrań VOD otrzymasz linki do nagrań.
Nie, wierzymy że chcesz rozwijać się uczciwie. Obdarzamy uczestników szkoleń zaufaniem, wierząc że w pełni skupiają się oni na programie kursu. Kurs nie kończy się egzaminem również dlatego, że zawsze możesz wrócić do nagrania.
Tak, otrzymasz certyfikat po ukończeniu kursu na żywo lub w przypadku formy VOD razem z linkami do nagrań. Certyfikat jest imienny, wystawiany na osobę dokonującej zakupu.